Oficina Municipal de Información al Consumidor

¿Qué es la OMIC?

La oficina municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito que Iraurgi Berritzen ofrece a los vecinos de Azpeitia, Azkoitia y Zestoa. Sus objetivos son:
  • Informar e informar sobre cómo pueden defender sus derechos y obligaciones.
  • Recepción de reclamaciones de los consumidores
  • Educar y formar en temas de consumo

Servicios que ofrece

  • Analizar consultas y peticiones de información
  • Análisis y tramitación de reclamaciones
  • Mediación entre las partes para resolver el problema
  • Análisis comparativos de productos y servicios
  • Iniciación de procedimientos arbitrales a instancia de los consumidores

¿Quién es el consumidor?

Cuando adquiera, utilice o utilice como destinatario final bienes muebles o inmuebles, productos o servicios de cualquier nacionalidad o residencia.

Por ejemplo:

  • Compra una máquina fotográfica para uso particular
  • Cuando contratas un servicio de telefonía para tu vivienda

¿Quién NO es consumidor?

Si accedes a un producto, bien o servicio e lo integras en un proceso de producción, comercialización o prestación de servicios, aunque este proceso no tenga beneficios directos.

Por ejemplo:

  • Cuando compras la máquina de fotos para tu tienda de fotos
  • Cuando contratas un servicio de telefonía para tu empresa

Oficinas

Están en Azkoitia y Azpeitia. Se trabaja a traves de citas. 

Azkoitia

Martes y jueves 10:00 – 14:00
Kale Nagusia 60-62, 1
20720 Azkoitia 943 85 73 05

Azpeitia

Lunes, miercoles y viernes 10:00 – 14:00
Enparan kalea 1-2
20730 Azpeitia 943 15 71 93

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