¿Has tenido problemas a la hora de comprar un producto o contratar un servicio y necesitas ayuda?
Quiero hacer una consultaOficina Municipal de Información al Consumidor
¿Qué es la OMIC?
La oficina municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito que Iraurgi Berritzen ofrece a los vecinos de Azpeitia, Azkoitia y Zestoa. Sus objetivos son:
- Informar e informar sobre cómo pueden defender sus derechos y obligaciones.
- Recepción de reclamaciones de los consumidores
- Educar y formar en temas de consumo
Servicios que ofrece
- Analizar consultas y peticiones de información
- Análisis y tramitación de reclamaciones
- Mediación entre las partes para resolver el problema
- Análisis comparativos de productos y servicios
- Iniciación de procedimientos arbitrales a instancia de los consumidores
¿Quién es el consumidor?
Cuando adquiera, utilice o utilice como destinatario final bienes muebles o inmuebles, productos o servicios de cualquier nacionalidad o residencia.
Por ejemplo:
- Compra una máquina fotográfica para uso particular
- Cuando contratas un servicio de telefonía para tu vivienda
¿Quién NO es consumidor?
Si accedes a un producto, bien o servicio e lo integras en un proceso de producción, comercialización o prestación de servicios, aunque este proceso no tenga beneficios directos.
Por ejemplo:
- Cuando compras la máquina de fotos para tu tienda de fotos
- Cuando contratas un servicio de telefonía para tu empresa
Oficinas
Están en Azkoitia y Azpeitia. Se trabaja a traves de citas.
